Sabemos que comprar online a veces puede ser un desafío: quizás no te quedó el talle, o simplemente no te convenció. En Freica queremos que te sientas tranquila con tu compra, por eso tenemos un proceso simple y rápido para que puedas hacer el cambio o devolución de tu bikini, con nuestro Formulario de Cambios y Devoluciones.
Cambios: hasta 30 días corridos desde la compra.
Devoluciones: hasta 10 días corridos. Con envío a domicilio, los días empiezan a contar desde el día en que te llegó. Pasados los 10 días, ya no podemos aceptar devoluciones.
Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto tiene que estar:
Si tenés que hacer un cambio de talle, no tenés que abonar ninguna diferencia. Si lo querés cambiar por otro modelo, se toma el valor del artículo a precio regular y se paga la diferencia si corresponde. El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado. Los cambios y devoluciones no tienen costo adicional, pero el envío hacia nuestro local corre por cuenta del cliente. En el caso de los cambios, el reenvío del nuevo producto va por nuestra cuenta. En campañas especiales como Hot Sale o Cyber Monday, se toma el precio que pagaste en el momento de la compra.
Completá el Formulario de Cambios y Devoluciones.
En un máximo de 72 hs hábiles te vamos a escribir por mail para coordinar.
Una vez que recibimos tu paquete, en dentro de las 72 hs hábiles procesamos tu cambio o devolución.
Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Mercado Pago: el dinero se ve reflejado automáticamente en tu cuenta.
Tarjeta de crédito: pedimos la anulación del cargo; puede tardar algunos días en verse reflejado. Si coincide con el cierre de tu tarjeta, lo vas a ver recién en el resumen siguiente. Puede pasar que, con las compras en cuotas, se reintegra la cuota cobrada y se cancelan las que faltan. Tené en cuenta que cada tarjeta anula los cargos en cuotas de manera diferente.
Transferencia bancaria: necesitamos que nos compartas los datos de tu cuenta (a nombre del mismo titular de la compra) para devolverte el dinero.
